快递柜收费江湖:有的入柜半小时就收费,有的取消入柜需联系2019时空产业论坛主旨演讲、圆桌论坛热烈展开客服

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摘要

各傢所設置的免費保管時長、收費標準不一:有的是根據投件率等為每臺快遞櫃量身設置;有的則由各個網點自行設置,收費10元封頂;還有的,如果用戶要設置取消快遞件入櫃,

各傢所設置的免費保管時長、收費標準不1:有的是根據投件率等為每臺快遞櫃量身設置;有的則由各個網點自行設置,收費10元封頂;還有的,如果用戶要設置取消快遞件入櫃,需要聯系客服才能處理。

兩人都是風格結實的打擊系高手,具有使人咋舌的終結能力,因此註定會是1場勁爆對決。比賽開始後,先聲奪人的是拉基奇,他沒有絲毫顧慮,上來就給奧茲德米爾1套重擊,接著把對手頂到籠邊,應用內圍膝肘繼續磨血,1時打得奧茲德米爾措手不及。

豐巢快遞櫃“超時收費”風波延續半月後,豐巢作出瞭妥協。10全10美!C羅在10項賽事中上演帽子戲法,這1紀錄梅西追不上5月15日晚,豐巢向用戶致歉,並表示將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時後每12小時收費0.5元,3元封頂。

針對豐巢收費是不是公道的討論仍在繼續,與此同時,爭議范圍也擴至1批較豐巢更早試水收費的快遞櫃公司。南都記者梳理發現,目前市場上收費的快遞櫃公司還有中郵速遞易、雲櫃、日日順樂傢、近鄰寶等。

不過,各傢所設置的免費保管時長、收費標準不1:有的是根據投件率等為每臺快遞櫃量身設置;有的則由各個網點自行設置,收費10元封頂;還有的,如果用戶要設置取消快遞件入櫃,需要聯系客服才能處理。

中郵速遞易:每臺櫃機免費寄存時長不1,曾推行“免費寄存4小時”

“這次國足重建,是全部‘大國管體系’的啟航。我們也告知李鐵,國足必須要在大國管體系中,發揮龍頭作用。”劉奕說。(完)

剛被豐巢收購的中郵速遞易,是快遞櫃行業裡“第1個吃螃蟹的人”。

據起官網介紹,2012年9月,中郵速遞易在國內推出第1臺速遞易智能快件箱,首創瞭智能快遞櫃這1全新領域。目前,中郵速遞易業務已遍及全國79個城市,拓展超過5.5萬的網點,終端裝備佈設達8.1萬臺,積累快件投遞量超過13億件。

在嘗試收費上,中郵速遞易也是行業內率先行動的企業。

2016年,中郵速遞易宣佈自當年11月11日起在重慶、臺州、南充、濰坊、襄陽5個城市試點推行“免費寄存4小時本周2,天津女排主場與江蘇女排鏖戰5局,終究力擒對手,在總決賽階段取得多1個主場的優勢。之前,球隊在18天內連戰9場,高密度的賽程及天津、紹興、常州、營口4地的展轉行程,加上4地的溫差較大,讓天津隊的隊員們倍感疲勞,隊中3大攻手之1的李盈瑩在上1場與江蘇隊的比賽前就得感冒,雖然如此,“mm”還是憑仗頑強的意志品質,低燒作戰,拿下全場最高的35分,特別是決勝局她1人獨得8分,是球隊此戰獲勝的頭號元勛。李盈瑩表示此戰的結果對總決賽的主場優勢有影響,是非常關鍵的比賽,“比賽當天,自己因感冒有些低燒,之前的半個月隨球隊連續征戰,精神和身體方面都沒有得到休息,感到比較疲勞。”李盈瑩直言這場比賽自己是憑仗頑強的意志品質堅持瞭下來,“主場與江蘇隊比賽,特別決勝局就是靠著自己的意志品質在場上堅持,雖然身體不是很舒服,特別是自己的註意力沒法集中,最後拼到第5局,當時就想自己必須要站出來,帶領球隊贏下這場比賽,最後自己堅定必勝的信心,包括王指在場下1直在鼓勵我。””的服務,免費保管時間從48小時調劑成4小時,超越後按每24小時1元收費。

該服務推出後,在當時亦引發軒然大波。為此,當年11月16日,中郵速遞易發佈1篇長文,解答用戶提出的為什麼未征得用戶同意擅自收費、為什麼單方面縮短免費時間等問題。中郵速遞易表示,推出該服務的初衷是提升取件量和後續的派件效力。

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中郵速遞易回應。

終究,由於用戶的反對,“免費寄存4小時”的措施在實行11天後被取消瞭。

不過,中郵速遞易並未放棄向用戶收費。中郵速遞易的官網明確指出,速遞易作為第3方包裹代存平臺,為瞭提高箱子周轉率,提供的免費寄存時長是有限的。

最近幾年來,有關中郵速遞易快遞櫃收費標準不1的問題亦頻繁見於報導上,乃至有用戶發現,快遞件入櫃半小時後即需收費。

對此,南都記者從中郵速遞易客服處瞭解到,速遞易是參考經營實踐、投件率、包裹平均投放時長等維度設置每臺櫃機的免費寄存時長,所以不同的速遞易快遞櫃的免費寄存時長會存在1定差異。

至於收費標準,中郵速遞易客服告知南都記者,是根據免費寄存時長來設定的,但具體的標準在每臺櫃機上也不1樣。

日日順樂傢:取件24小時內可退還費用,取消快遞入櫃需聯系客服

比中郵速遞易晚些,日日順樂傢是在2015年12月開始推出快遞櫃服務。

日日順樂傢全稱青島日日順樂傢物聯科技有限公司,成立於2015年4月,註冊資本達10800萬元,是海爾團體旗下的控股公司。據官網介紹,日日順樂傢目前已在全國96個城市具有6萬個社區小管傢網絡(快遞櫃、樂傢便利店和小管傢),具有會員用戶9100多萬。

據日日順樂傢介紹,為瞭提高使用效力,樂傢快遞櫃在部份社區實行寄存時間超時會收取1定費用的措施。

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至於具體免存時間及收費標準,南都記者從日日順樂傢客服處瞭解到,和中郵速遞類似,日日順樂傢每臺快遞櫃的免費保管時長和收費標準也不1樣。

在投訴平臺上,曾有用戶反應,免費寄存時長僅12小時給取件造成瞭不便,且快遞件被綠軍”的比賽中拿到29分8次助攻,引領全隊6人得分上雙,佈羅咯噔與特雷-楊的對位將是14日1戰的1大看點。放入快遞櫃後未說明要收取費用。

對此,日日順樂傢客服告知南都記者,超時收費並不是強迫性服務。據其介紹,超越免費保管時長後,用戶可以通過聯系客服免費遠程開箱。如果用戶被收取瞭超時收費費用,可以在取件後24小時內聯系客服,客服會將收取的費用退還。

另外,用戶需聯系客服提供收件手機號,才可設置取消快遞件入櫃。

雲櫃:入櫃20小時後收費,10元封頂,不同網點收費方案不1

雲櫃是在物流行業發達的江蘇省內成立的1傢快遞櫃企業。

雲櫃的運營主體是江蘇雲櫃網絡技術有限公司,是港股新城發展控股有限公司(01030.HK)旗下產業。據其官網介紹,目前雲櫃在全國100個城市已有超過2萬個網點,連接15萬名快遞員和服務超過3000萬用戶。

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據雲櫃提示,雲櫃在全國整體的超時收費方案為快遞自入櫃開始計算時長,入櫃20小時內提供免費保管服務,超時後按收費2元/12小時收費,10元封頂。客服向南都記者表示,超時12小時之內,也將收費2元。

不過,以上為全國整體方案,個別網點會有自己的方案,所以終究收費規則和時間,以網點設置為準。

南都記者向雲櫃客伏輸入江蘇省南京市鼓樓區1個地點查詢,其給出的收費標準為,快遞自入櫃開始計算時長,入櫃20小時內提供免費保管服務,超時後按2元/6小時收費,6元封頂。客服告知南都記者,超時6小時之內,一樣收費2元。

但在投訴平臺上,有很多用戶反應,雲櫃超時1小時後就收費2元其實不公道。

對此,雲櫃提示,超時取件收費非強迫要求,用戶可以選擇支付,或通過聯系人工客服延長超時時間。支付超時費用後,用戶也可申請退款,費用會在申請退款後5個工作日左右退還給用戶。

“很明顯,他在比賽中看到隊友的跑位,而菲爾米諾也很清楚自己下1步的動作。”

南都記者還從雲櫃客服處瞭解到,如果需要設置取消快遞入櫃,一樣需要用戶本人致電客服處理。

另外,南都記者從另外一智能快遞櫃品牌近鄰寶的客服處瞭解到,由於近鄰寶引入瞭加盟模式,加盟商在各個區域設置的快遞櫃收費標準也未統1。

采寫:南都記者 封聰慧

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